我國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,機(jī)動(dòng)車的增多使得交通狀況變得日益復(fù)雜化，很大一部分交通事故是駕駛?cè)藛T缺乏一定的安全意識(shí)所造成的。因此，當(dāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得駕駛機(jī)動(dòng)車輛成為每個(gè)人必備的一種基本生存技能的時(shí)候，駕駛員隊(duì)伍的素養(yǎng)和安全意識(shí)也顯得尤為重要。如何使駕駛員有更高的安全意識(shí)，對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)都有責(zé)任感，這就要從源頭抓起。
一、培養(yǎng)駕駛員就是培養(yǎng)安全意識(shí)
在機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)中，培養(yǎng)學(xué)員安全意識(shí)應(yīng)放到首位。在汽車駕駛員培訓(xùn)中，培養(yǎng)學(xué)員的安全意識(shí)是一個(gè)十分重要的課題。而對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，規(guī)范駕駛操作習(xí)慣的培養(yǎng)和科學(xué)的教學(xué)方法是培養(yǎng)學(xué)員安全意識(shí)的有效途徑。
那么作為一名合格的教練員，絕不僅只是培訓(xùn)學(xué)員的駕駛技能，更重要的是培訓(xùn)學(xué)員的安全意識(shí)和文明素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立安全第一、珍愛(ài)生命的駕車?yán)砟?，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和社會(huì)責(zé)任感。
培養(yǎng)學(xué)員安全知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員安全意識(shí)，是駕校每位工作人員的職責(zé)。無(wú)論從理論教學(xué)還是技能訓(xùn)練， “安全第一，珍愛(ài)生命”是駕駛員培訓(xùn)工作的宗旨。特別是教練員要嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行要求，教育學(xué)員安全駕駛，時(shí)刻把安全意識(shí)的培養(yǎng)作為教學(xué)重點(diǎn)。教學(xué)過(guò)程中，從維護(hù)交通秩序、保障道路暢通的高度出發(fā)，將安全意識(shí)貫穿于教學(xué)始終，各個(gè)階段的教學(xué)都要強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)、安全禮讓，讓學(xué)員真正明白，只有安全的駕駛員才是合格的駕駛員。
學(xué)員掌握必要的安全知識(shí)，能夠提高獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。例如，掌握了道路交通安全法律法規(guī)知識(shí)、車輛構(gòu)造與安全性能知識(shí)以及交通風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)等，在行車過(guò)程中，學(xué)員才能知道怎么做是安全的，怎么做是危險(xiǎn)的；遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣處置，如何減少事故傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此，提高學(xué)員的安全知識(shí)，是學(xué)員遵章守法、安全行車的重要前提，也是駕校每位工作人員的基本職責(zé)之一。
二、辦駕校是一種社會(huì)責(zé)任
辦一所正規(guī)的駕校，是為預(yù)防和減少道路交通事故盡一份社會(huì)責(zé)任。正是基于這樣一種信念，駕校就要起到把社會(huì)責(zé)任放在一切工作的首位。
道路交通安全問(wèn)題日益突出地?cái)[在人們面前，為此，駕校就要大手筆投入、高起點(diǎn)建設(shè)。隨著學(xué)校的發(fā)展，不斷加大投入，教學(xué)設(shè)施不斷完善。然而，隨著機(jī)動(dòng)車駕駛員隊(duì)伍的迅速擴(kuò)大，有些人的不良思想也開(kāi)始擴(kuò)散，他們認(rèn)為駕校的學(xué)習(xí)只是一種形式，能混過(guò)考試就行；還有人認(rèn)為駕校的目的就是賺錢(qián)，一切為拿駕證。
面對(duì)這些不良風(fēng)氣的侵襲，要校始終堅(jiān)守“責(zé)任理念”，不可隨波逐流，要通過(guò)全面實(shí)施機(jī)動(dòng)車駕駛員素質(zhì)工程，把提升駕駛員的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、作為駕駛員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，要注重培養(yǎng)駕駛員“安全意識(shí)、珍愛(ài)生命”的良好職業(yè)素質(zhì)。堅(jiān)持按照國(guó)家規(guī)定的教學(xué)大綱教學(xué)。根據(jù)管理部門(mén)的要求，認(rèn)真進(jìn)行填寫(xiě)教學(xué)日志、采用指紋IC卡計(jì)時(shí)培訓(xùn)、頒發(fā)學(xué)員結(jié)業(yè)證書(shū)等工作，使得駕駛員素質(zhì)教育大綱的各項(xiàng)要求得到落實(shí)。
同時(shí)，以“確保培訓(xùn)質(zhì)量”為核心，通過(guò)依法經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格管理、規(guī)范教學(xué)、科技培訓(xùn)、信譽(yù)考核、誠(chéng)信服務(wù)等措施，讓廣大學(xué)員在駕校能學(xué)到真本領(lǐng)、好技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)駕駛員安全意識(shí)和操作技能的全面提升。
駕校要一直把這項(xiàng)工作當(dāng)作服務(wù)社會(huì)去執(zhí)著追求。始終依法經(jīng)營(yíng)，積極主動(dòng)維護(hù)駕培市場(chǎng)良好的秩序，決不受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，做既危害學(xué)員又危害社會(huì)的行為；始終努力在駕培市場(chǎng)上樹(shù)立起安全文明駕駛的意識(shí)，創(chuàng)新誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
在教學(xué)管理上，駕校要建立教學(xué)督查機(jī)制和教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，定期考核教練員培訓(xùn)效果，公布教練員教學(xué)質(zhì)量；健全教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄，完善教練員崗位責(zé)任制，明確教練員職責(zé)，以這種完善的機(jī)構(gòu)和制度為依托，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、務(wù)實(shí)的校風(fēng)；使學(xué)員們感覺(jué)學(xué)到了真本領(lǐng)，練出了好技術(shù)，更有了一段難忘的人生經(jīng)歷。
三、將服務(wù)落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上
駕校不同于一般的學(xué)校，學(xué)員在駕校學(xué)習(xí)駕駛其實(shí)就是一種消費(fèi)行為，他們購(gòu)買(mǎi)的是享受駕駛技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)。
人文服務(wù)，是服務(wù)的最高境界。
要讓來(lái)駕校學(xué)習(xí)的學(xué)員感受人文的氣息，品質(zhì)的魅力，就必須對(duì)駕校的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新，讓學(xué)員在報(bào)名之前，了解駕校的服務(wù)；在學(xué)習(xí)之中，體驗(yàn)駕校的服務(wù)；畢業(yè)之后，夸贊駕校的服務(wù)，從而讓服務(wù)成為學(xué)員全過(guò)程的享受。
對(duì)于駕校來(lái)說(shuō)，服務(wù)的核心仍然是駕駛培訓(xùn)。如果不能讓學(xué)員學(xué)真本領(lǐng)，一切服務(wù)都將成為擺設(shè)。為搞好這個(gè)核心服務(wù)，要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)體系和教學(xué)手段，力圖使教學(xué)內(nèi)容更規(guī)范、培訓(xùn)方式更科學(xué)、學(xué)習(xí)過(guò)程更愉快，讓單調(diào)的學(xué)習(xí)過(guò)程成為人們享受服務(wù)的一種消費(fèi)過(guò)程。
要始終認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)教學(xué)就是最好的服務(wù)，最好的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)的教學(xué)。通過(guò)不斷的教學(xué)創(chuàng)新、理念更新，才能讓學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)中體驗(yàn)到人文服務(wù)的魅力。要以實(shí)際行動(dòng)詮釋“方便學(xué)員，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨。
真正使駕校的每一位員工都能夠自覺(jué)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念落實(shí)在自己的行動(dòng)上，只要學(xué)員有需求，員工都會(huì)隨時(shí)為學(xué)員服務(wù)，并保證讓學(xué)員滿意。這就形成了一種習(xí)慣，一種理念，一種文化———服務(wù)文化。
四、創(chuàng)新是駕校發(fā)展的動(dòng)力
為適應(yīng)新規(guī)駕照考試帶來(lái)的困境，駕校首先要從改變自身服務(wù)做起，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高過(guò)關(guān)率。
很多學(xué)員練習(xí)沒(méi)問(wèn)題，考試卻總是不合格，究其原因是訓(xùn)練不科學(xué)。駕校要改變訓(xùn)練模式、強(qiáng)化模擬考試，讓所有學(xué)員熟悉考場(chǎng)規(guī)則，克服怯場(chǎng)心里，找出不足，以便在訓(xùn)練中及時(shí)改進(jìn)。
同時(shí)，制定考試合格率的目標(biāo)，以訓(xùn)練贏得合格率，以合格率吸引學(xué)員，以學(xué)員滿意引領(lǐng)招生的發(fā)展策略。駕校要組織教練員到先進(jìn)駕校觀摩學(xué)習(xí)，針對(duì)本地區(qū)的人文特點(diǎn)、各校的訓(xùn)練特色進(jìn)行討論、交流、來(lái)提高教學(xué)技能。
總之駕校始終要把培養(yǎng)學(xué)員的安全意識(shí)放在首位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，努力探索，在不斷的改革與創(chuàng)新中謀求更大的發(fā)展。
